Stand: 1. September 2026

Anbieterin

Annika Bartsch
handelnd unter „Ordnung & Klarheit | Strukturcoaching“
Nauener Straße 60
16833 Linum
Deutschland

Kontakt

Telefon: +49 157 86773194
E-Mail: coaching@annibartsch.de

Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte

Verantwortlich nach § 18 Abs. 2 Medienstaatsvertrag:

Annika Bartsch
Nauener Straße 60
16833 Linum
Deutschland

Bildnachweis

Fotografien, Logo und Bildmarke: Annika Bartsch.

Verbraucherstreitbeilegung

Annika Bartsch ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 1. September 2026

1. Verantwortliche

Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

Annika Bartsch
Ordnung & Klarheit | Strukturcoaching
Nauener Straße 60
16833 Linum
Deutschland
Telefon: +49 157 86773194
E-Mail: coaching@annibartsch.de

2. Allgemeine Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Je nach Verarbeitung kommen insbesondere folgende Rechtsgrundlagen in Betracht:

• Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und die Erfüllung eines Vertrags,
• Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO für rechtliche Verpflichtungen,
• Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO für berechtigte Interessen, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person überwiegen,
• Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO für eine freiwillig erteilte Einwilligung,
• Art. 9 Abs. 2 DSGVO, wenn ausnahmsweise besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Verarbeitungszweck entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, berechtigten Beweissicherungsinteressen oder sonstigen Rechtsgründe entgegenstehen. Konkrete Fristen oder Kriterien werden nachfolgend genannt.

3. Hosting und Serverprotokolle

Diese Website wird bei folgendem Dienstleister gehostet:

IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland
Deutschland

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, abgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statuscode, verweisende Seite, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen gehören.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung und Stabilität der Website, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt.

Serverprotokolle werden ausschließlich für den technischen Betrieb verarbeitet und vom Hoster automatisch gelöscht und anschließend gelöscht oder anonymisiert, sofern ein sicherheitsrelevanter Vorfall nicht im Einzelfall eine längere Aufbewahrung rechtfertigt.

Der Hoster verarbeitet Daten in unserem Auftrag. Mit dem Hoster besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 der Datenschutz-Grundverordnung.

4. Verschlüsselte Übertragung

Die Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung. Dadurch werden Daten bei der Übertragung zwischen Ihrem Endgerät und dem Webserver vor einem unbefugten Mitlesen nach dem Stand der Technik geschützt. Ein absoluter Schutz elektronischer Kommunikation kann nicht zugesichert werden.

5. Schriften und externe Inhalte

[SPERRE: Die geprüfte Website-Vorlage ruft derzeit Google Fonts extern ab. Vor Veröffentlichung sollen Cardo und Montserrat lokal bereitgestellt und sämtliche Verbindungen zu `fonts.googleapis.com` und `fonts.gstatic.com` entfernt werden.]

Nach erfolgreicher lokaler Einbindung kann hier stehen:

Werden Karten, Videos, Terminbuchungen, Captcha, Social-Media-Inhalte oder andere externe Inhalte eingebettet, müssen die jeweiligen Anbieter, Datenarten, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Drittlandübermittlungen und Speicherdauern vor ihrem Einsatz in diese Erklärung aufgenommen werden.

6. Cookies und Zugriff auf Endgeräte

Soweit technisch erforderliche Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder von dort ausgelesen werden, erfolgt dies nach § 25 Abs. 2 TDDDG, wenn der Vorgang für die von Ihnen ausdrücklich gewünschte digitale Leistung unbedingt erforderlich ist. Für nicht unbedingt erforderliche Vorgänge holen wir vorher eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO ein.

[SPERRE: Tatsächlich eingesetzte Cookies, Speicherobjekte, Anbieter, Zwecke und Laufzeiten hier tabellarisch ergänzen. Falls ausschließlich technisch notwendige Vorgänge bestehen, muss dies durch den Live-Scan belegt sein.]

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über Diese Website setzt keine Cookies, die eine Einwilligung erfordern. widerrufen werden.

7. Kontaktaufnahme

7.1 E-Mail und Telefon

Wenn Sie per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Anfrage und die zur Bearbeitung erforderlichen Begleitinformationen.

Bei vorvertraglichen oder vertraglichen Anliegen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Bei sonstigen Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO die Rechtsgrundlage. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Beantwortung Ihrer Anfrage und der Dokumentation geschäftlicher Kommunikation.

Anfragen ohne nachfolgenden Vertrag löschen wir grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung und Ablauf des dritten auf den Abschluss folgenden Kalenderjahres, soweit keine frühere Löschung möglich ist oder eine längere Aufbewahrung gesetzlich erforderlich wird. Vertrags- und steuerrelevante Unterlagen werden nach den hierfür geltenden Fristen gespeichert.

E-Mail-Dienstleister:
[SPERRE: ANBIETER, ANSCHRIFT, SERVERREGION, AUFTRAGSVERARBEITUNGSVERTRAG UND ETWAIGE DRITTLANDGARANTIEN]

Bitte übermitteln Sie über gewöhnliche E-Mail keine ausführlichen Gesundheitsdaten, Diagnosen oder sonstigen besonders sensiblen Angaben.

7.2 Kontaktformular

[SPERRE: Das Kontaktformular der geprüften Website-Vorlage ist nur eine Vorschau und verarbeitet noch keine echte Anfrage. Vor Veröffentlichung Backend, Empfänger, Pflichtfelder, Spam-Schutz und Löschweg festlegen.]

Nach technischer Fertigstellung ist hier konkret zu beschreiben:

• welche Felder erhoben werden,
• welche Felder Pflichtfelder sind,
• wohin die Anfrage übertragen wird,
• welche Dienstleister beteiligt sind,
• wie lange Formulardaten gespeichert werden,
• ob und wie ein Spam-Schutz Daten verarbeitet.

Ein Freitextfeld darf nicht zur Abfrage von Gesundheitsdaten oder anderen besonderen Daten auffordern.

8. Vertragsanbahnung, Kundenverwaltung und Abrechnung

Zur Bearbeitung von Anfragen, Erstellung von Angeboten, Durchführung von Verträgen, Rechnungsstellung, Zahlungsüberwachung und Erfüllung steuerlicher Pflichten verarbeiten wir insbesondere Stamm-, Kontakt-, Vertrags-, Leistungs-, Rechnungs- und Zahlungsdaten.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO. Soweit wir Unterlagen zur Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen aufbewahren, beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Rechtsverteidigung und geordneten Geschäftsführung.

Empfänger können, soweit erforderlich, Steuerberatung, Buchhaltung, Kreditinstitute, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister sowie Behörden und Gerichte sein.

Nach den handels- und steuerrechtlichen Vorschriften gelten je nach Unterlagenart Aufbewahrungsfristen von zehn Jahren, acht Jahren oder sechs Jahren. Andere Vertragsunterlagen können bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen gespeichert werden. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt grundsätzlich mit dem Schluss des Jahres, in dem Anspruch und Kenntnisvoraussetzungen entstanden sind.

Eingesetzte Systeme und Dienstleister:
[SPERRE: BUCHHALTUNG, RECHNUNGSSYSTEM, KUNDENVERWALTUNG, CLOUDSPEICHER, AUFTRAGSVERARBEITUNG UND DRITTLANDTRANSFER ERGÄNZEN]

9. Einzelcoaching, Strukturcoaching und Hypnose

Für die Durchführung verarbeiten wir die zur Terminplanung, Auftragsklärung und Leistungserbringung erforderlichen Stamm-, Kontakt-, Vertrags- und Kommunikationsdaten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Im Rahmen eines Coachings können freiwillig mitgeteilte Angaben Rückschlüsse auf Gesundheit, psychische Situation oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten zulassen. Wir erheben solche Angaben nur, wenn sie für die sichere Durchführung erforderlich sind. Soweit keine andere gesetzliche Ausnahme greift, erfolgt ihre Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage einer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Eine verweigerte oder widerrufene Einwilligung führt nicht zu sachfremden Nachteilen. Kann eine konkrete Leistung ohne die zwingend erforderlichen Angaben nicht sicher erbracht werden, wird sie nicht durchgeführt. In diesem Fall werden geeignete Alternativen besprochen.

Arbeitsnotizen mit sensiblen Inhalten werden grundsätzlich spätestens sechs Monate nach Abschluss gelöscht, sofern keine gesetzliche Pflicht, ausdrückliche weitere Einwilligung oder konkrete Notwendigkeit zur Rechtsverteidigung entgegensteht. Vertrags-, Einwilligungs- und Abrechnungsnachweise können getrennt davon entsprechend den gesetzlichen Fristen aufbewahrt werden.

Zugriffsberechtigte Personen und eingesetzte Systeme:
Zugriff hat ausschließlich Annika Bartsch. Notizen werden lokal auf einem verschlüsselten und passwortgeschützten Gerät gespeichert. Ein Cloudspeicher wird dafür nicht eingesetzt.

10. Leistungen für Unternehmen und Beschäftigte

Bei Ansprechpartnern des Unternehmenskunden verarbeiten wir geschäftliche Stamm-, Kontakt-, Vertrags- und Kommunikationsdaten zur Vertragsanbahnung und Durchführung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, soweit die Person selbst Vertragspartei ist. Bei Beschäftigten und sonstigen Ansprechpartnern des Kunden ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO einschlägig. Unsere berechtigten Interessen und die Interessen des Kunden liegen in der geordneten Durchführung des vereinbarten Projekts.

Für Workshopteilnehmer und Beschäftigtenbefragungen muss vor Beginn schriftlich geklärt werden, ob wir Daten ausschließlich nach Weisung des Unternehmenskunden verarbeiten oder für bestimmte Zwecke selbst verantwortlich sind.

[SPERRE: DATENSCHUTZRECHTLICHE ROLLE JE ANGEBOT FESTLEGEN. BEI AUFTRAGSVERARBEITUNG VERTRAG NACH ART. 28 DSGVO ABSCHLIESSEN. BEI EIGENER VERANTWORTLICHKEIT EIGENE RECHTSGRUNDLAGE, INTERESSENABWÄGUNG UND BESCHÄFTIGTENINFORMATION ERSTELLEN.]

Ergebnisse werden gegenüber dem Auftraggeber nur in dem vorher festgelegten Umfang ausgegeben. Personenbeziehbare Einzelantworten werden nicht als anonym bezeichnet. Eine anonyme Auswertung liegt nur vor, wenn eine Reidentifizierung unter Berücksichtigung aller vernünftigerweise einsetzbaren Mittel ausgeschlossen ist. Andernfalls werden Daten als vertraulich oder pseudonym behandelt und bleiben personenbezogene Daten.

Speicherfristen, Mindestgruppengröße, Freitextregeln und Empfängerkreis:
Diese Punkte werden vor jeder Befragung schriftlich mit dem beauftragenden Unternehmen festgelegt und den Beschäftigten vorab mitgeteilt.

11. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder eine wirksame Einwilligung vorliegt. Zu den Empfängerkategorien können Hosting, E-Mail, IT-Betreuung, Kundenverwaltung, Buchhaltung, Steuerberatung, Zahlungsabwicklung, Terminverwaltung, Videokommunikation und Cloudspeicher gehören.

[SPERRE: INTERNES VERZEICHNIS SÄMTLICHER EMPFÄNGER UND AUFTRAGSVERARBEITER MIT VERTRAGSSTATUS ANLEGEN. DIE ÖFFENTLICHE ERKLÄRUNG MUSS MIT DIESEM VERZEICHNIS ÜBEREINSTIMMEN.]

12. Übermittlungen in Drittländer

Eine Übermittlung in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Je nach Anbieter kann die Übermittlung auf einem Angemessenheitsbeschluss, geeigneten Garantien wie Standardvertragsklauseln oder einer gesetzlichen Ausnahme beruhen. Wir prüfen zusätzlich, ob ergänzende Schutzmaßnahmen erforderlich sind.

[SPERRE: JE DIENSTLEISTER EMPFÄNGERLAND, RECHTSGRUNDLAGE, GARANTIE UND ZUGRIFFSRISIKO KONKRET DOKUMENTIEREN. FALLS KEINE DRITTLANDÜBERMITTLUNG STATTFINDET, DIES TECHNISCH BELEGEN.]

13. Keine ausschließlich automatisierte Entscheidung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung einschließlich Profiling mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung findet nicht statt, sofern bei einem konkreten Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt wird.

14. Rechte betroffener Personen

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung,
• Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an coaching@annibartsch.de. Zur Vermeidung einer unbefugten Offenlegung können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

Widerspruchsrecht

Verarbeiten wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. e oder f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.

15. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für uns ist insbesondere folgende Behörde zuständig:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow
Deutschland
Internet: https://www.lda.brandenburg.de/

16. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitung, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website abrufbar.

Stand: 1. September 2026

1. Anbieterin und Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen

Annika Bartsch
Ordnung & Klarheit | Strukturcoaching
Nauener Straße 60
16833 Linum
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E-Mail: coaching@annibartsch.de

nachfolgend „Anbieterin“, und ihren Kunden über die vereinbarten Beratungs-, Coaching-, Strukturierungs-, Workshop- und digitalen Leistungen.

1. Kunde kann ein Verbraucher im Sinne des § 13 BGB oder ein Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein. Abweichende Bedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1. Individuelle Vereinbarungen und das konkrete Angebot gehen diesen AGB vor.

2. Leistungsgegenstand und rechtliche Einordnung

1. Inhalt, Umfang, Ort, Dauer, Termine, Vergütung und gegebenenfalls geschuldete Arbeitsergebnisse ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Angebot oder der Bestellübersicht.

1. Soweit nicht ausdrücklich ein bestimmtes, objektiv prüfbares Arbeitsergebnis vereinbart wurde, schuldet die Anbieterin eine fachgerechte Tätigkeit, aber keinen bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, organisatorischen oder wirtschaftlichen Erfolg.

1. Wird ausdrücklich ein konkretes Arbeitsergebnis vereinbart, richten sich Abnahme und Mängelrechte nach dem individuellen Vertrag und den gesetzlichen Vorschriften. Die bloße Bezeichnung eines Angebots als Coaching oder Beratung entscheidet nicht allein über die rechtliche Einordnung.

1. Coaching, Strukturberatung und Hypnoseangebote ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische, heilkundliche, rechtliche oder steuerliche Behandlung oder Beratung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.

1. Leistungen, die der Fernunterrichtsregelung unterliegen, werden nur angeboten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich einer gegebenenfalls erforderlichen Zulassung erfüllt sind. Diese Bestimmung ersetzt nicht die Prüfung des einzelnen Angebots.

3. Eignung, Eigenverantwortung und Grenzen der Leistung

1. Der Kunde entscheidet eigenverantwortlich über die Umsetzung besprochener Schritte. Die Anbieterin berücksichtigt die bei Vertragsschluss erkennbaren Ziele und Grenzen des Auftrags.

1. Der Kunde soll die Anbieterin rechtzeitig informieren, wenn Umstände bestehen, die einer sicheren Durchführung entgegenstehen können. Es sollen nur Angaben mitgeteilt werden, die für die konkrete Leistung erforderlich sind. Einzelheiten zu besonderen personenbezogenen Daten werden nicht durch diese AGB, sondern durch eine gesonderte Datenschutzinformation und, soweit erforderlich, eine gesonderte Einwilligung geregelt.

1. Erkennt die Anbieterin Anzeichen einer akuten Krise, einer behandlungsbedürftigen Erkrankung oder einer sonstigen fachlichen Grenze, darf sie die Leistung unterbrechen oder ablehnen und auf geeignete fachliche Hilfe verweisen. Gesetzliche Rechte beider Parteien bleiben unberührt.

1. In akuten Notfällen ist nicht die Anbieterin, sondern der Rettungsdienst unter 112 oder der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 zu kontaktieren.

4. Vertragsschluss

4.1 Individuelles Angebot

1. Ein individuell übersandtes Angebot ist für die darin genannte Bindungsfrist verbindlich. Fehlt eine Bindungsfrist, kann es innerhalb von vierzehn Tagen angenommen werden.

1. Der Vertrag kommt durch die rechtzeitige Annahmeerklärung des Kunden in Textform oder durch eine von beiden Seiten eindeutig bestätigte Buchung zustande.

4.2 Online-Bestellung

1. Produktdarstellungen auf der Website sind noch kein verbindliches Vertragsangebot. Der Kunde kann seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung prüfen und berichtigen.

1. Mit Betätigung der eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.

1. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin die Bestellung ausdrücklich in Textform annimmt oder die bestellte Leistung beziehungsweise den digitalen Inhalt bereitstellt, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

1. Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Anbieterin sendet dem Kunden nach Vertragsschluss eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Diese enthält die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen, die anwendbaren AGB, die Widerrufsbelehrung und gegebenenfalls die Erklärungen zum vorzeitigen Leistungsbeginn oder Sofortdownload.

1. Ob und wie der Vertragstext darüber hinaus im Kundenkonto gespeichert und abrufbar bleibt, wird vor Abgabe der Bestellung im Bestellprozess mitgeteilt.

5. Verbraucherinformationen und Widerruf

1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

1. Soll eine Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, ist dafür eine gesonderte ausdrückliche Erklärung des Verbrauchers erforderlich. Bei einem Widerruf vor vollständiger Leistung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz geschuldet sein.

1. Soll ein digitaler Inhalt sofort bereitgestellt werden, ist dafür eine gesonderte ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung der Kenntnis vom möglichen Erlöschen des Widerrufsrechts erforderlich.

1. Bei einem Vertragsschluss über eine Online-Benutzeroberfläche stellt die Anbieterin, soweit gesetzlich erforderlich, während der Widerrufsfrist eine ständig verfügbare, hervorgehobene und leicht zugängliche elektronische Widerrufsfunktion bereit.

1. Gesetzliche Widerrufsrechte gehen abweichenden Storno- und Kündigungsregeln vor.

6. Mitwirkung des Kunden

1. Der Kunde stellt die zur Durchführung vereinbarten Informationen, Entscheidungen, Zugänge und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verfügung.

1. Bei Leistungen für Unternehmen sorgt der Kunde dafür, dass Räume, Technik, Teilnehmerinformationen und erforderliche interne Freigaben zum vereinbarten Termin verfügbar sind.

1. Verzögerungen, die der Kunde zu vertreten hat, verlängern vereinbarte Fristen angemessen. Ein zusätzlicher Vergütungsanspruch besteht nur nach den gesetzlichen Vorschriften oder einer vorher transparent getroffenen Vereinbarung.

7. Termine, Umbuchung und Stornierung

1. Die folgenden Regeln gelten nur für individuell reservierte Termine und Workshops, nicht für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

1. Eine Stornierung muss in Textform erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang bei der Anbieterin.

1. Soweit im individuellen Angebot keine günstigere Regelung vereinbart wurde, kann die Anbieterin bei einer vom Kunden zu vertretenden Stornierung folgende pauschalierte Entschädigung verlangen:

- bis einschließlich vierzehn Kalendertage vor dem Termin: keine Entschädigung,

- dreizehn bis acht Kalendertage vor dem Termin: 30 Prozent der auf den stornierten Termin entfallenden Vergütung,

- sieben bis drei Kalendertage vor dem Termin: 60 Prozent der auf den stornierten Termin entfallenden Vergütung,

- weniger als 72 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: 80 Prozent der auf den stornierten Termin entfallenden Vergütung.

1. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder nur ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Belegung werden angerechnet.

1. Vorher offengelegte und infolge der Stornierung tatsächlich nicht mehr vermeidbare Fremdkosten, beispielsweise verbindlich gebuchte Räume, werden nur in nachgewiesener Höhe berechnet. Sie werden auf eine Stornopauschale angerechnet und nicht doppelt erhoben.

1. Sagt die Anbieterin einen Termin ab, bietet sie nach Wahl des Kunden einen zumutbaren Ersatztermin an oder erstattet bereits gezahlte Vergütung für die ausgefallene Leistung. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

1. Die Parteien können anstelle einer Stornierung eine Umbuchung vereinbaren. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht, solange keine Umbuchung bestätigt wurde.

8. Preise, Auslagen und Zahlung

1. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer und sonstiger unvermeidbarer Preisbestandteile angegeben. Gegenüber Unternehmern kann die Vergütung zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden, wenn dies vor Vertragsschluss klar mitgeteilt wird.

1. Reise-, Übernachtungs-, Raum- oder sonstige Fremdkosten werden nur geschuldet, wenn Art und Berechnungsweise vor Vertragsschluss transparent vereinbart wurden.

1. Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist eine Rechnung innerhalb von vierzehn Tagen nach Zugang ohne Abzug zahlbar.

1. Für Verzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbrauchern setzt Verzug ohne vorherige Mahnung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein.

1. Zur Aufrechnung ist der Kunde mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen berechtigt. Verbraucher dürfen außerdem mit Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis aufrechnen.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

1. Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich. Das gilt nicht für Informationen, die bereits rechtmäßig bekannt oder öffentlich zugänglich sind, ohne Pflichtverletzung öffentlich werden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung beziehungsweise vollstreckbarer behördlicher oder gerichtlicher Anordnung offengelegt werden müssen.

1. Die Anbieterin darf vertrauliche Informationen erforderlichen Mitarbeitern, freien Fachkräften, Beratern und Auftragsverarbeitern zugänglich machen, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist und diese Personen angemessen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

1. Personenbezogene Daten werden nach den gesetzlichen Vorgaben und der jeweils geltenden Datenschutzerklärung verarbeitet. Ist die Anbieterin für einen Unternehmenskunden als Auftragsverarbeiterin tätig, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO.

1. Eine Nennung des Kunden oder die Verwendung als Referenz ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung zulässig. Die Zustimmung kann für die Zukunft widerrufen werden.

10. Unterlagen und Nutzungsrechte

1. Von der Anbieterin erstellte Unterlagen, Konzepte, Arbeitsblätter, Texte, Grafiken und digitale Inhalte können urheberrechtlich geschützt sein.

1. Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den im Angebot genannten Zweck. Verbraucher dürfen erworbene Arbeitsmaterialien für den eigenen privaten Gebrauch nutzen. Unternehmenskunden dürfen sie nur innerhalb der im Angebot bezeichneten Organisation und für den vereinbarten internen Zweck verwenden.

1. Veröffentlichung, Verkauf, Unterlizenzierung, öffentliche Zugänglichmachung, Vervielfältigung für Dritte oder Entfernung von Urheberhinweisen bedürfen der vorherigen Zustimmung, soweit nicht eine gesetzliche Erlaubnis eingreift.

1. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte bleiben dessen Inhalte. Der Kunde räumt der Anbieterin die für die Vertragsdurchführung erforderlichen Nutzungsrechte ein und versichert, hierzu berechtigt zu sein.

11. Digitale Produkte

1. Wesentliche Eigenschaften, Dateiformat, Funktionalität, Kompatibilität, technische Voraussetzungen, Preis und Bereitstellungsart werden auf der Produktseite oder im Angebot vor Vertragsschluss angegeben.

1. Digitale Inhalte werden zu dem vereinbarten Zeitpunkt bereitgestellt. Fehlt eine Zeitangabe, erfolgt die Bereitstellung unverzüglich nach Vertragsschluss und, soweit erforderlich, nach Eingang der gesonderten Zustimmung zum Sofortdownload.

1. Der Kunde ist für eine geeignete Internetverbindung, kompatible Endgeräte und übliche Programme zum Öffnen der vor Vertragsschluss angegebenen Dateiformate verantwortlich.

1. Die gesetzlichen Anforderungen an Vertragsmäßigkeit, Aktualisierungen, Nacherfüllung, Vertragsbeendigung, Minderung und Schadensersatz bleiben vollständig unberührt.

1. Ist ein Downloadlink nur befristet verfügbar, wird die Dauer vor Vertragsschluss mitgeteilt. Eine solche Befristung beschränkt nicht die gesetzlichen Rechte bei unterbliebener oder mangelhafter Bereitstellung.

12. Laufzeit und Kündigung

1. Einmalige Leistungen enden mit vollständiger Erfüllung. Befristete Verträge enden mit Ablauf der vereinbarten Dauer, sofern nicht gesetzlich oder vertraglich etwas anderes bestimmt ist.

1. Bei unbefristeten Verträgen oder fortlaufenden Leistungen ergeben sich ordentliche Kündigungsfrist und Kündigungsweg aus dem individuellen Angebot. Fehlt eine wirksame Vereinbarung, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

1. Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

1. Zwingende Kündigungsrechte, insbesondere nach dem FernUSG, bleiben unberührt.

13. Haftung

1. Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen anderen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

1. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet die Anbieterin auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

1. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

1. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

1. Eine Beratung oder ein Coaching enthält keine Garantie für einen bestimmten Erfolg. Diese Klarstellung begrenzt keine Haftung, die nach den vorstehenden Absätzen oder zwingendem Recht besteht.

14. Verbraucherstreitbeilegung

Die Anbieterin ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

1. Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin Gerichtsstand. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

1. Individuelle Vereinbarungen haben nach § 305b BGB Vorrang. Soweit für Erklärungen Textform vereinbart wird, bleiben mündliche Individualabreden und gesetzlich strengere oder günstigere Formregeln unberührt.

Stand: 1. September 2026

Diese Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Je nach Vertragsgegenstand gelten zusätzlich die besonderen Hinweise für Dienstleistungen oder für digitale Inhalte.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

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mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Besondere Hinweise für Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen. Wertersatz fällt nur an, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über Dienstleistungen erst mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung. Bei einem Vertrag, der Sie zur Zahlung eines Preises verpflichtet, gilt dies nur, wenn Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Besondere Hinweise für digitale Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben. Bei einem Vertrag, der Sie zur Zahlung eines Preises verpflichtet, gilt dies nur, wenn

1. Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
2. Sie bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht erlischt, und
3. wir Ihnen eine Vertragsbestätigung entsprechend den gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung gestellt haben.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.

An:
Annika Bartsch
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16833 Linum
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E-Mail: coaching@annibartsch.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung beziehungsweise über die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

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Bestellt am:

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Name des Verbrauchers:

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Anschrift des Verbrauchers:

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Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:

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Datum:

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Verbindliche Erklärungstexte für den Bestellprozess

Die folgenden Erklärungen müssen technisch getrennt, nicht vorangekreuzt und beweisbar protokolliert werden. Sie sind keine bloßen AGB-Hinweise.

Vorzeitiger Beginn einer Dienstleistung

Sofortige Bereitstellung digitaler Inhalte